결제 및 환불 정책

본 유료 기능의 운영 주체는 Dasoslab이며, 대표자는 서한비입니다.

사업자등록번호는 596-12-02628이고, 사업장 주소는 경기 화성시 동탄중심상가2길 8 4층입니다.

결제, 해지, 환불 관련 문의는 dowin.support@dasoslab.com으로 접수할 수 있습니다.

본 정책은 서비스에서 제공하는 유료 플랜, 정기결제, 결제 상태 변경, 환불 또는 취소 요청 처리에 적용됩니다.

구체적인 요금, 결제 수단, 결제 주기, 제공 기능 범위는 결제 화면과 플랜 안내 화면에 표시된 내용을 따릅니다.

결제는 외부 결제 사업자를 통해 처리될 수 있으며, 결제 완료 후 실제 플랜 상태 반영에는 webhook 처리 시간이 일부 소요될 수 있습니다.

Basic 구독은 결제 완료와 함께 워크스페이스 대시보드, 기록 조회, 운영 기능 접근권이 제공되는 것을 전제로 합니다.

결제 완료 직후 서비스 화면에 즉시 상태가 바뀌지 않더라도, 잠시 후 새로고침하거나 다시 접속하면 최신 상태가 반영될 수 있습니다.

정기결제 해지 또는 결제수단 변경은 서비스 내 플랜 및 결제 화면 또는 결제 사업자 고객 포털에서 진행할 수 있습니다.

일반적인 해지는 즉시 환불이 아니라 현재 결제 기간 종료 후 다음 결제일부터 과금이 중단되는 방식으로 처리됩니다.

이용자는 이미 결제된 월 이용 기간이 끝나는 시점에 구독이 종료되도록 미리 해지 예약할 수 있으며, 해지 예약 후에도 현재 이용 기간이 끝날 때까지 플랜 권한이 유지될 수 있습니다.

회사는 관련 법령상 이용자에게 인정되는 청약철회, 취소, 환불 권리를 우선 적용합니다.

Basic 구독은 결제 직후 워크스페이스 대시보드, 기록 조회, 운영 기능 접근권이 제공되는 구조이므로, 이미 결제된 이용 기간에 대해서는 원칙적으로 환불하지 않습니다.

정기결제 해지는 원칙적으로 현재 결제 기간 종료 후 다음 결제일부터 과금이 중단되는 절차이며, 일반적인 해지 자체가 이미 결제된 기간에 대한 환불을 의미하지는 않습니다.

유료 기능이 결제 직후 즉시 제공되는 구조, 이미 사용이 개시된 상태, 또는 관련 법령상 청약철회 제한 사유가 인정되는 경우에는 법령이 허용하는 범위에서 환불 가능 범위가 달라질 수 있습니다.

회사는 원칙적으로 단순 변심, 사용 도중의 중도 해지, 기대와의 주관적 차이만을 이유로 이미 결제된 이용 기간에 대한 환불을 보장하지 않습니다. 다만 이는 법령상 보장되는 권리를 제한하기 위한 것이 아닙니다.

다만 중복 결제, 명백한 오결제, 결제 직후 기술적 오류로 유료 권한이 정상 제공되지 않은 경우, 법령상 환불이 필요한 경우 등 객관적으로 확인 가능한 예외 사유가 있는 때에는 환불 또는 취소를 검토할 수 있습니다.

환불 또는 취소 검토 시 회사는 결제 시점, 실제 권한 제공 여부, 사용 개시 여부, 결제 사업자 처리 결과, 관련 법령상 권리 발생 여부 등을 함께 확인할 수 있습니다.

환불 또는 취소 요청은 dowin.support@dasoslab.com 또는 서비스 내 '문의하기' 경로로 접수할 수 있습니다.

회사는 결제 이력, 사용 상태, 외부 결제 사업자 처리 결과를 확인한 뒤 관련 법령, 결제 사업자 정책, 본 정책에 따라 처리 여부와 처리 방식을 검토합니다.

환불 요청 시 결제 일시, 결제 수단, 문제가 된 주문 또는 워크스페이스, 요청 사유 등 확인에 필요한 정보를 요청할 수 있습니다.

이용자가 관련 자료 제출 또는 사실 확인에 협조하지 않는 경우, 회사는 확인 가능한 범위 내에서만 요청을 검토할 수 있습니다.

부당한 환불 반복, 악의적 결제, 사기 또는 도용이 의심되는 결제, 중복 결제 악용, 비정상적인 결제 시도, 객관적으로 확인 가능한 반복 남용 패턴이 있는 경우 신규 결제가 제한되거나 수동 검토가 요구될 수 있습니다.

법적으로 허용되는 범위에서 회사는 위와 같은 남용 패턴이 확인된 계정 또는 워크스페이스의 이용을 제한하거나 향후 거래를 거부할 수 있습니다.

정상적인 법정 환불권 행사 자체만을 이유로 신규 결제를 제한하지는 않으며, 제한 또는 수동 검토는 결제 안전성과 악용 방지 관점에서 필요한 범위에서만 적용합니다.

이 경우 회사는 필요 시 추가 확인, 고객지원 안내, 또는 해제 가능 여부에 관한 절차를 안내할 수 있습니다.